Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit se trouver dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@airecover.eu en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

BELIEVE LYB, S.L.
Avenida de Arroyomolinos, 11
28925 Madrid
Espagne

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires pour nous renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l’adresse info@airecover.eu.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé. Nous pourrons ainsi examiner le problème et vous proposer rapidement une solution.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison.
• Les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz.
• Les articles soldés et les cartes-cadeaux lorsqu’ils ne sont pas remboursables.

Si vous avez des questions concernant un article en particulier, veuillez contacter info@airecover.eu avant de passer votre commande.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit consiste à retourner l’article actuel puis, une fois le retour accepté, à passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé.

En cas d’acceptation, le remboursement sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@airecover.eu.