Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour30 joursAutrement dit, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l'article pour demander un retour.

L'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine afin que les retours puissent être acceptés. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour initier un retour, écrivez à info@airecover.eu en indiquant votre numéro de commande, le produit et le motif du retour. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

BELIEVE LYB, S.L. Calle Capellanía 42 Moralzarzal, Madrid 28411 Espagne

Si nous acceptons le retour, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour et inclurons des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles retournés ne seront pas acceptés sans avoir préalablement demandé le retour.

Pour toute question sur les retours, contactez info@airecover.eu.


Dommages et problèmes

Veuillez examiner votre commande dès que vous la recevez et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, afin que nous puissions évaluer le problème et proposer une solution rapide.


Exceptions/articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.

  • Produits scellés pour des raisons d'hygiène qui ont été descellés après la livraison.

  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

  • Articles soldés ou cartes cadeaux (non remboursables).

Si vous avez des questions sur un article spécifique, contactez info@airecover.eu avant d'acheter.


Changements

Le moyen le plus rapide d'obtenir un produit différent est de retourner l'article actuel et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat du produit souhaité.

Remboursements

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon le même mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai nécessaire pour que le remboursement soit pris en compte peut dépendre de votre banque.

Si plus de 15 jours ouvrables depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu le remboursement, contactez info@airecover.eu.