Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original para que se admita la devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escribe a info@airecover.eu indicando tu número de pedido, el producto y el motivo de la devolución. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

BELIEVE LYB, S.L. Calle Capellanía 42 Moralzarzal, Madrid 28411 España

Si aceptamos la devolución, te facilitaremos una etiqueta de envío para la devolución e incluiremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, contacta con info@airecover.eu.


Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto distinto al pedido, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución rápida.


Excepciones / artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, entre ellos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o tarjetas regalo (no reembolsables).

Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contacta con info@airecover.eu antes de comprar.


Cambios

La forma más rápida de obtener un producto distinto es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse el reembolso puede depender de tu entidad bancaria.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, contacta con info@airecover.eu.