Preguntas frecuentes (FAQ)
Si no encuentra lo que busca, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico en info@airecover.eu
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Tu pedido debería llegar en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento. Consulta nuestra Política de envíos para obtener más información.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra. Si no está completamente satisfecho con sus botas de compresión, consulte nuestra Política de devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo tramitar una devolución.
¿Puedo editar o cancelar mi pedido?
Una vez confirmado tu pedido, no podrás modificarlo ni cancelarlo por tu cuenta. Si deseas cancelar tu pedido en un plazo de 24 horas tras haberlo realizado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en info@airecover.eu. Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos cancelarlo, ya que interceptar un envío urgente es complicado y puede acarrear gastos adicionales.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Puede consultar el estado de su pedido en la página Mis pedidos de nuestro sitio web. Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. También puede ver los detalles de seguimiento en la página Detalles del pedido. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@airecover.eu.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, así como PayPal, Klarna, Apple Pay y Google Pay.
¿Disponen de un equipo de atención al cliente para consultas y asistencia?
Sí, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta o duda, ponte en contacto con nosotros en info@airecover.eu
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Puede introducir su dirección de envío durante el proceso de pago. Una vez confirmado su pedido, no podrá cambiar la dirección. Si detecta algún error, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente en info@airecover.eu, ya que una vez enviado su pedido, no podremos actualizar la dirección ni reenviar el paquete de forma gratuita.
¿Qué debo hacer si faltan artículos en mi pedido?
Si faltan artículos en su pedido, siga los siguientes pasos:
- Compruebe si su pedido se ha dividido en varios envíos.
- Si el paquete parece estar dañado (con artículos faltantes o derramados), tome fotos del paquete recibido y su contenido.
- Envíenos un correo electrónico a info@airecover.eu con su número de pedido y los detalles de los artículos que faltan para que podamos resolver el problema rápidamente.
He recibido un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?
Si recibe un artículo incorrecto, por favor:
- Tome fotos claras del artículo que recibió.
- Envíe por correo electrónico su número de pedido y una descripción del problema a info@airecover.eu
Una vez que nuestro servicio de atención al cliente confirme el error, le reembolsaremos el importe o le enviaremos el artículo correcto (sujeto a disponibilidad). Le informaremos si es necesario devolver el producto incorrecto y es posible que cubramos los gastos de envío de la devolución.
¿Cómo proporciona AIRECOVER información detallada sobre los productos?
Nuestro sitio web ofrece descripciones completas de los productos, especificaciones detalladas, imágenes de alta calidad y opiniones de clientes. Esta información está diseñada para ayudarle a tomar decisiones de compra informadas sobre nuestras botas de compresión.
¿Son fáciles de usar en casa las botas de presoterapia?
Por supuesto. Nuestras botas de compresión están diseñadas pensando en la facilidad de uso. Vienen con instrucciones claras y controles intuitivos, lo que las hace sencillas y cómodas para su uso doméstico.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con AIRECOVER si tengo alguna pregunta o duda?
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@airecover.eu. Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle con cualquier consulta que pueda tener.
Información de contacto
Si aún tienes dudas o no has encontrado la respuesta que buscabas en nuestras preguntas frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En AIRECOVER estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos por correo electrónico a info@airecover.eu o por teléfono al +34692858467. Estamos aquí para ayudarte 😊.
