Política de reembolso
Dispomos de uma política de devoluções de 30 dias. Isto significa que dispõe de 30 dias a contar da data de receção do artigo para solicitar a sua devolução.
Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de utilização, com todas as etiquetas e na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço info@airecover.eu, indicando o número da encomenda, o produto que pretende devolver e o motivo da devolução.
As devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:
BELIEVE LYB, S.L.
Avenida de Arroyomolinos, 11
28925 Madrid
Espanha
Caso a devolução seja aceite, disponibilizaremos uma etiqueta de devolução e enviaremos as instruções necessárias sobre como e para onde deverá enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem que tenha sido previamente efetuado um pedido de devolução.
Para qualquer questão relacionada com devoluções, contacte-nos através do endereço info@airecover.eu.
Artigos danificados, defeituosos ou incorretos
Verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja defeituoso ou danificado, ou se tiver recebido um produto diferente daquele que encomendou. Desta forma, poderemos analisar a situação e apresentar-lhe uma solução com a maior brevidade possível.
Exceções e artigos não elegíveis para devolução
Determinados artigos não podem ser devolvidos, nomeadamente:
- Produtos personalizados ou fabricados por medida.
- Produtos selados que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não sejam adequados para devolução quando o selo tenha sido removido após a entrega.
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
- Artigos em promoção e cartões-presente, quando não sejam reembolsáveis.
Caso tenha dúvidas relativamente a um artigo específico, contacte info@airecover.eu antes de efetuar a compra.
Trocas
A forma mais rápida de obter um produto diferente é devolver o artigo atual e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova compra do produto pretendido.
Reembolsos
Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e comunicaremos se o reembolso foi aprovado.
Caso seja aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original, no prazo de 10 dias úteis. Tenha em consideração que o seu banco ou prestador de serviços de pagamento poderá necessitar de tempo adicional para processar e apresentar o reembolso na sua conta.
Caso tenham decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tenha recebido o reembolso, contacte-nos através do endereço info@airecover.eu.