Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, ovvero hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Affinché il reso venga accettato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, scrivi a info@airecover.eu indicando il numero d’ordine, il prodotto e il motivo del reso. Tieni presente che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
BELIEVE LYB, S.L. Avenida de Arroyomolinos, 11, Madrid 28925 Spagna
Se accettiamo il reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e includeremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza averne preventivamente richiesto il reso.
In caso di reso, le spese relative saranno a carico di Airecover, a seconda dei casi
Per qualsiasi domanda sui resi, contatta info@airecover.eu.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, in modo che possiamo valutare il problema e offrirti una soluzione rapida.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
- Prodotti sigillati per motivi igienici che siano stati aperti dopo la consegna.
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
- Articoli in offerta o buoni regalo (non rimborsabili).
Se hai dubbi su un articolo specifico, contatta info@airecover.eu prima dell'acquisto.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere un prodotto diverso è restituire l’articolo attuale e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto del prodotto desiderato.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul tuo conto può dipendere dalla tua banca.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso e non hai ricevuto il rimborso, contatta info@airecover.eu.
6. Condizioni speciali — Black Month e Black Friday
Al fine di offrire una soluzione commerciale ai clienti che abbiano effettuato un acquisto prima delle campagne Black Month o Black Friday e che successivamente trovino lo stesso prodotto a un prezzo promozionale inferiore, Airecover stabilisce le seguenti condizioni speciali.
6.1. Ambito di applicazione
Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul negozio online ufficiale di Airecover (airecover.eu) nel periodo precedente alle campagne del Black Month e del Black Friday, qualora il cliente desideri beneficiare di una riduzione di prezzo pubblicata successivamente per lo stesso modello di prodotto.
6.2. Adeguamenti del prezzo promozionale
La successiva pubblicazione di un prezzo promozionale non comporta, di per sé, l’applicazione automatica di uno sconto retroattivo su un acquisto già effettuato.
Tuttavia, come misura commerciale eccezionale, Airecover potrà offrire al cliente una carta regalo elettronica pari alla differenza di prezzo, in conformità con le condizioni stabilite in questa sezione.
Tale misura ha lo scopo di offrire un’alternativa commerciale ai clienti che desiderino beneficiare delle promozioni successive, senza dover effettuare un nuovo acquisto né richiedere un rimborso esclusivamente per motivi di prezzo.
6.3. Buono regalo per la differenza di prezzo
Qualora il cliente abbia acquistato un prodotto e lo stesso modello venga successivamente pubblicato a un prezzo promozionale inferiore durante il Black Month o il Black Friday, potrà richiedere una carta regalo pari alla differenza positiva tra il prezzo effettivamente pagato e il prezzo promozionale finale pubblicato da Airecover.
Richiesta: il cliente dovrà inviare un’e-mail all’indirizzo info@airecover.eu indicando il proprio numero d’ordine e il prodotto corrispondente, entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla pubblicazione del prezzo promozionale finale applicabile al modello.
Calcolo: La differenza sarà calcolata prendendo come riferimento l’importo effettivamente pagato dal cliente e il prezzo promozionale finale pubblicato sul sito ufficiale di Airecover per lo stesso modello. Se non sussiste una differenza positiva, non sarà emessa alcuna carta regalo.
Emissione: una volta verificati i dati dell’acquisto e la promozione applicabile, Airecover potrà emettere una carta regalo elettronica per l’importo corrispondente e inviarla all’indirizzo e-mail associato all’ordine, entro un termine stimato di 5-10 giorni lavorativi dalla convalida della richiesta.
Validità e condizioni d’uso: La carta regalo non avrà data di scadenza e potrà essere utilizzata nel negozio online ufficiale di Airecover. Non sarà convertibile in denaro contante né potrà essere utilizzata per acquistare altre carte regalo.
Compatibilità con le promozioni: salvo diversa indicazione espressa da parte di Airecover, la carta regalo non è cumulabile con altri codici sconto o promozioni in corso.
6.4. Uso improprio e richieste ripetute
Airecover potrà verificare le richieste qualora sussistano ragionevoli indizi di frode, duplicazione o uso improprio di questa iniziativa commerciale, quali richieste ripetute relative allo stesso acquisto o tentativi di ottenere compensazioni multiple per la stessa differenza di prezzo.
In tali casi, Airecover potrà negare il rimborso richiesto, previa valutazione delle circostanze specifiche.
6.5. Diritti legali del consumatore
Le presenti condizioni commerciali non limitano né sostituiscono i diritti che spettano legalmente al consumatore, compreso il diritto di recesso, ove applicabile, i diritti relativi alla non conformità del prodotto e le garanzie legali vigenti.
La richiesta di una carta regalo a titolo di differenza di prezzo è una misura commerciale indipendente e volontaria e non condiziona l’esercizio dei diritti legali del consumatore.