Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@airecover.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer, das betreffende Produkt sowie den Grund für die Rückgabe an.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
BELIEVE LYB, S.L.
Avenida de Arroyomolinos, 11
28925 Madrid
Spanien
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und senden Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter info@airecover.eu.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben. So können wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten.
Ausnahmen und vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören insbesondere:
- Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte.
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.
- Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine, sofern diese nicht erstattungsfähig sind.
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie bitte vor dem Kauf info@airecover.eu.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den derzeitigen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Anschließend teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@airecover.eu.